Een M4-platform is een op maat gemaakte IT-oplossing met respect voor de zelfbeschikking van de gebruikers. De vooruitgang die een gebruiker maakt doorheen een M4-platform bestaat in grote lijnen uit drie stappen:
- Aan boord brengen van nieuwe gebruikers
- Versterken van hun betrokkenheid
- Uitdrukken van respect en waardering voor de gebruiker... ↺ 2.
Het tijdperk waarin alles en iedereen online komt en sociale media een steeds belangrijkere positie innemen in de communicatie, zijn statische websites onvoldoende om gebruikers te boeien. Zelfs termen als 'interactief' en 'reactief' kunnen de verwachtingen van mensen niet meer waarmaken.
Mensen zoeken naar een 'goed gevoel', naar totaalervaringen en UX (user experience) en naar iets kunnen verwezenlijken, of een verschil maken. Engagement, zinvolle keuzes en competentie zijn kernwoorden in de zelfbeschikkingstheorie: iets kunnen of betekenen, daar zelf voor kiezen, in een sociale context zijn fundamenteel voor het concept 'plezier'. En wat is er mis met plezier? Niks, toch? Beter zelfs, plezier zorgt voor een intrinsieke motivatie om regelmatiger langs te komen, of om langer te blijven...
Een goed uitgewerkt platform verhoogt het plezier van gebruikers. De gebruiker staat centraal, zonder de eigen doelstellingen uit het oog te verliezen. Het platform vergroot van het engagement en de verbondenheid met anderen, met het 'collectieve goed', maar vooral met jouw organisatie. Het is op jouw IT-platform dat gebruikers zinvolle keuzes kunnen maken en uitgedaagd worden. Ze worden gewaardeerd voor de moeite en tijd die ze nemen om de mogelijkheden van het platform te ontdekken... Er ontstaat een intrinsieke motivatie om terug te keren, op zoek naar meer.
Dat is het doel van een M4-platform: ervoor zorgen dat gebruikers tijd willen doorbrengen op jouw platform, omdat het een plezier is om dat te doen.